Помощь

Подключение и оплата

Как подключиться к OLL.TV?

Чтобы подключить OLL.TV вам понадобится всего несколько минут.

Для просмотра на Smart TV телевизорах Samsung 2013-2015, LG 2012-2015, Philips 2012-2015, Sony 2015-2016 и ТВ-приставке OLL.TV BOX:

  1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Перейдите в раздел «Подключить устройство», найдите ваш Smart TV и нажмите кнопку «Получить код активации».
  6. Введите полученный код активации в приложении OLL.TV на вашем устройстве.
  7. Приступайте к просмотру!

Для просмотра через медиаплееры Aura, iNext, Duna HD, Smart TV Samsung 2012 года и Smart TV Sony на платформе Android:

  1. Найдите OLL.TV в магазине приложений и установите его на телевизор.
  2. Зайдите в приложение, нажмите кнопку "Смотреть в подписке".
  3. На экране отобразится код активации. Запомните его или запишите.
  4. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  5. Перейдите в раздел "Подключить устройства".
  6. Нажмите кнопку "Добавить новое устройство", введите код и активируйте своё устройство.

Для просмотра на сайте:

  1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Приступайте к просмотру!

Для просмотра на смартфонах и планшетах iOs и Android:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте или войдите на сайт под своим логином и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Скачайте OLL.TV в App Store или Google Play на ваше устройство.
  6. Войдите в приложение, используя логин и пароль, как на сайте OLL.TV.
  7. Приступайте к просмотру!

Как оплатить подключение?

Для оплаты подключения:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте OLL.TV или войдите под своим логином и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы»
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей или сеть платежных терминалов. Для пополнения вам понадобится номер вашего лицевого счета, который вы можете найти в вашем профиле после авторизации на сайте.
  5. Также вы можете пополнить баланс вашей учетной записи и использовать эти средства для оплаты тарифных планов.

Доступные системы платежей:

Ваша подписка будет активирована в течение нескольких минут после зачисления средств на вашу учетную запись и оплаты подписки.

Где смотреть OLL.TV?

Приложение OLL.TV доступно:

  1. Онлайн на сайте.
  2. На телевизорах LG Smart TV 2012 – 2016, Samsung Smart TV 2012 – 2016, Philips Smart TV 2012 – 2016, Sony Smart TV 2015-2016.
  3. На OLL.TV BOX.
  4. На телевизорах любой марки и модели при подключении через OLL.TV BOX.
  5. На медиаплеерах AuraHD.
  6. На медиаплеерах iNext, Dune HD. Обращаем ваше внимание, что на ТВ-приставках iNext и Dune HD доступны не все возможности OLL.TV, так как поддержка этих устройств больше не осуществляется.
  7. На iOS и Android-устройствах.

Как получить промокод на скидку?

Промокод на скидку – это набор букв и цифр, который предоставляет скидку на покупку услуги OLL.TV. Чтобы получить промокод на скидку необходимо принять участие в акции.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц. сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или Google+.

Чтобы активировать скидку, выберите тарифный пакет, а затем, на странице выбора периода подписки, введите код в поле «У меня есть промокод».

Как получить промокод на бесплатную подписку?

Промокод на полную подписку – это набор букв и цифр, который вы получаете в качестве участника акции от OLL.TV. Промокод активирует полную подписку на один или несколько тарифных пакетов на OLL.TV.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц.сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или google+.

Чтобы начать просмотр, активируйте ваш промокод в подразделе «Подписка» раздела «Профиль».

Технические вопросы

Почему нет доступа на сайт OLL.TV?

Если у вас не загружается страница сайта OLL.TV, выполните такие шаги:

  1. Проверьте наличие и скорость соединения вашего устройства с интернетом.
  2. Попробуйте зайти на сайт через другой браузер.
  3. Убедитесь, что кэш флэш плеера очищен.
  4. Через настройки браузера отключите турборежим.

Если страница сайта по-прежнему не загружается, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Как получить «код активации»?

Код активации нужен для доступа к контенту OLL.TV. Чтобы получить код:

  1. Перейдите в раздел Тарифы на сайте OLL.TV. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  2. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  3. Перейдите в раздел «Подключить

Если введенный код не открывает доступ к просмотру, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если при запуске видео зависает сообщение «Видео загружается»?

Если вместо видео отображается бесконечная загрузка:

  1. Проверьте наличие и скорость соединения вашего устройства с интернетом.
  2. Перезагрузите приложение или обновите страницу сайта.
  3. Запустите видео еще раз.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если на сайте OLL.TV вместо видео появляется черный экран и/или нет панели управления плеером?

Если вместо видео отображается черный экран и не появляется панель управления плеером:

  1. Убедитесь, что Java Script и Cookies включены и не блокируются какими либо плагинами или антивирусным ПО.
  2. Проверьте, установлено ли в настройках браузера разрешение работы Adobe Flash Player.
  3. Откройте видео в другом браузере.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Что делать, если изображение идет кубиками?

Если при запуске видео изображение отображается кубиками:

  1. Проверьте скорость интернет-подключения. Чтобы смотреть OLL.TV используйте широкополосное интернет-соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с. а в случае просмотра через ТВ-приставку подключить ее через HDMI-кабель.
  2. Убедитесь, что ваша подписка действительна.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему у видео не работает звук?

Если при запуске видео идет без звукового сопровождения:

  1. Проверьте, не отключен ли звук в меню плеера.
  2. Обновите страницу или перезагрузите приложение.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему на HD-версиях телеканалов обрывается звук?

Проблемы со звуковым сопровождением HD-версий телеканалов могут возникнуть по разным причинам. Если вы смотрите OLL.TV на любом устройстве, кроме Smart TV телевизора, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 и наши специалисты подскажут, как устранить проблему.

Если звук обрывается при просмотре HD-версий телеканалов на Smart TV телевизорах, зайдите в настройки и отключите оптимизатор звука Smart Sound. Проблема осталась? Обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему не отображаются субтитры?

Если видео воспроизводится без субтитров:

  1. Убедитесь, что для этого видео предоставлены субтитры. Вы можете посмотреть это в карточке видео.
  2. Перезагрузите страницу или приложение.

Если видео сопровождается субтитрами, но после перезагрузки они не отображаются, обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Почему нет HD-качества?

Если телеканал, видео или прямая футбольная трансляция отображаются не в заявленном HD-качестве, проверьте текущую скорость интернет-соединения. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с, а в случае просмотра через ТВ-приставку подключить ее через HDMI-кабель.

Почему появляется сообщение о том, что я нахожусь не в Украине?

Просмотр OLL.TV возможен только на территории Украины. Если вы пользуетесь услугами украинского интернет-провайдера и получили это сообщение, убедитесь, что ваш IP-адрес определяется корректно. Для этого воспользуйтесь этими ресурсами:
www.myip.ru
www.myip.com.ua
www.2ip.com.ua
www.imena.ua
www.maxmind.com

Если хотя бы на одном из них указанный IP определяет незакрепленным в Украине, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Если все ресурсы определили ваш IP одинаково, воспользуйтесь формой «Обратной связи» на сайте OLL.TV или обратитесь в кол-центр по телефону 0 800 30 00 32 (бесплатно для всех номеров в Украине).

Забыли пароль?