Помощь

Подключение и оплата

Как подключиться к OLL.TV?

Чтобы подключить OLL.TV вам понадобится всего несколько минут.

Для просмотра на Smart TV телевизорах Samsung 2013-2015, LG 2012-2015, Philips 2012-2015, Sony 2015-2016 и ТВ-приставке OLL.TV BOX:

  1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Перейдите в раздел «Подключить устройство», найдите ваш Smart TV и нажмите кнопку «Получить код активации».
  6. Введите полученный код активации в приложении OLL.TV на вашем устройстве.
  7. Приступайте к просмотру!

Для просмотра через медиаплееры Aura, iNext, Duna HD, Smart TV Samsung 2012 года и Smart TV Sony на платформе Android:

  1. Найдите OLL.TV в магазине приложений и установите его на телевизор.
  2. Зайдите в приложение, нажмите кнопку "Смотреть в подписке".
  3. На экране отобразится код активации. Запомните его или запишите.
  4. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  5. Перейдите в раздел "Подключить устройства".
  6. Нажмите кнопку "Добавить новое устройство", введите код и активируйте своё устройство.

Для просмотра на сайте:

  1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайте OLL.TV.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Приступайте к просмотру!

Для просмотра на смартфонах и планшетах iOs и Android:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте или войдите на сайт под своим логином и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы».
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей.
  5. Скачайте OLL.TV в App Store или Google Play на ваше устройство.
  6. Войдите в приложение, используя логин и пароль, как на сайте OLL.TV.
  7. Приступайте к просмотру!

Как оплатить подключение?

Для оплаты подключения:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте OLL.TV или войдите под своим логином и паролем.
  2. Перейдите в раздел «Тарифы»
  3. Выберите пакет подключения и нажмите «Купить». Определите период подписки и нажмите «Продолжить».
  4. Оплатите через удобную вам систему интернет платежей или сеть платежных терминалов. Для пополнения вам понадобится номер вашего лицевого счета, который вы можете найти в вашем профиле после авторизации на сайте.
  5. Также вы можете пополнить баланс вашей учетной записи и использовать эти средства для оплаты тарифных планов.

Доступные системы платежей:

Ваша подписка будет активирована в течение нескольких минут после зачисления средств на вашу учетную запись и оплаты подписки.

Где смотреть OLL.TV?

Приложение OLL.TV доступно:

  1. Онлайн на сайте.
  2. На телевизорах LG Smart TV 2012 – 2016, Samsung Smart TV 2012 – 2016, Philips Smart TV 2012 – 2016, Sony Smart TV 2015-2016.
  3. На OLL.TV BOX.
  4. На телевизорах любой марки и модели при подключении через OLL.TV BOX.
  5. На медиаплеерах AuraHD.
  6. На медиаплеерах iNext, Dune HD. Обращаем ваше внимание, что на ТВ-приставках iNext и Dune HD доступны не все возможности OLL.TV, так как поддержка этих устройств больше не осуществляется.
  7. На iOS и Android-устройствах.

Как получить промокод на скидку?

Промокод на скидку – это набор букв и цифр, который предоставляет скидку на покупку услуги OLL.TV. Чтобы получить промокод на скидку необходимо принять участие в акции.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц. сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или Google+.

Чтобы активировать скидку, выберите тарифный пакет, а затем, на странице выбора периода подписки, введите код в поле «У меня есть промокод».

Как получить промокод на бесплатную подписку?

Промокод на полную подписку – это набор букв и цифр, который вы получаете в качестве участника акции от OLL.TV. Промокод активирует полную подписку на один или несколько тарифных пакетов на OLL.TV.

Все акции анонсируются на официальных страницах OLL.TV в соц.сетях. Присоединяйтесь к сообществам OLL.TV, чтобы не упустить свой шанс получить скидку: ВКонтакте, Facebook, Twitter или google+.

Чтобы начать просмотр, активируйте ваш промокод в подразделе «Подписка» раздела «Профиль».

Технические вопросы

Что делать если фильмы/сериалы не загружаются?

Если телеканалы работают исправно, но вы не можете открыть ни одно видео из видеотеки, проверьте свой IP-адрес. Для этого воспользуйтесь этими ресурсами:

www.myip.ru
www.myip.com.ua
www.2ip.com.ua
www.imena.ua
www.maxmind.com

Если все ресурсы определили ваш IP одинаково, перезагрузите тв-приставку, роутер или модем. Попробуйте запустить видео еще раз.

Если хотя бы на одном ресурсе ваш IP-адрес отличается от тех, что показали остальные, обратитесь к вашему провайдеру.

Что делать, если у видео плохое качество?

Если видео из видеотеки OLL.TV воспроизводится в низком разрешении:

  1. Откройте несколько других видео и проверьте их качество изображения.
  2. Проверьте скорость интернет-соединения в данный момент.
  3. Если у вашей ТВ-приставки беспроводное подключение к интернету, попробуйте подключиться через кабель и проверьте качество изображения видео еще раз.
  4. Если вы убедились, что несколько видео отображаются в плохом качестве и ни одна из выше рекомендованных манипуляций не помогла, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера.

Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если у видео размытое изображение?

Если при запуске видео вы видите нечёткое, размытое изображение, проверьте настройки телевизора. В разделе «Режим изображения» установите «Стандартный» или «Авто».

Что делать, если телеканал или видео не открывается?

Если после запуска какого-либо телеканала или видео вы видите черный экран или любое другое некорректное воспроизведение:

  1. Убедитесь, что выбранный видеорежим соответствует текущему способу подключения.
  2. Проверьте, корректно ли подключена ТВ-приставка к телевизору.
  3. Если вы подозреваете неисправность в работе кабеля, оставьте заявку на вызов мастера в Службе поддержки вашего интернет-провайдера.

Если видео по-прежнему отображается некорректно, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если «сыпется» изображение у телеканалов?

Если при просмотре телеканала изображение «сыпется» (распадается на квадратики), проверьте, как идет трансляция на других телеканалах. Если изображение такое же и на других телеканалах:

  1. Перезагрузите ТВ-приставку, а затем Wi-Fi роутер или модем.
  2. Если изображение по-прежнему «сыпется», проверьте скорость интернет-подключения. Рекомендуется использовать широкополосное соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра (1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с.
  3. Если изображение «сыпется» только у региональных телеканалов, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если при просмотре телеканала выкидывает в общий список каналов?

Если во время просмотра телеканала вас «выбрасывает» в раздел «ТВ каналы»:

Перезагрузите ТВ-приставку, Wi-Fi роутер или модем. Если ошибка осталась, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если нет звука?

Если после запуска телеканала или видео вы не слышите звуковое сопровождение:

  1. Проверьте, включен ли звук.
  2. Убедитесь, что устройства воспроизведения (акустическая система и т.п.) подключены правильно.
  3. Проверьте наличие и скорость соединения устройства с интернетом. Рекомендуется использовать широкополосное соединение со скоростью скачивания не менее 1.5 Мбит/с для просмотра в качестве 360р. Чтобы наслаждаться HD-качеством просмотра(1080р), рекомендуется использовать интернет-подключение не менее 6-7 Мбит/с;
  4. Перезагрузите приложение;
  5. Запустите видео еще раз.

Если видео по-прежнему не отображается корректно, обратитесь в Службу поддержки вашего интернет-провайдера. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Что делать, если ТВ-приставка не реагирует на пульт дистанционного управления?

Если у вас возникли сложности с управлением просмотром с помощью пульта дистанционного управления:

Замените батарейки и проверьте работу пульта еще раз. Если проблема не была решена, оформите заявку на вызов мастера для замены оборудования.

Что значит «Тип вашего телевизора выбран неверно»?

Если, включив телевизор в первый раз, вы видите на экране сообщение «Тип вашего телевизора выбран неверно»:

Перезагрузите ТВ-приставку, вернитесь к базовым настройкам и выберите корректный видеорежим.

Если есть такая возможность, подключите ТВ-приставку к другому телевизору и перезагрузите ее. Вернитесь к базовым настройкам и выберите корректный видеорежим.

Что делать, если появилась надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет»?

Если после запуска OLL.TV уже в процессе использования ТВ-приставки или прямо во время просмотра на экране телевизора появляется надпись «Отсутствует доступ в сеть Интернет», необходимо проверить подключение. Перезагрузите ТВ-приставку, а затем Wi-Fi роутер или модем. В случае беспроводного подключения, отключите интернет-кабель от роутера и, если есть возможность, вставьте напрямую в ТВ-приставку. Если доступ появился, значит, ошибка в работе роутера и его блока питания. Если интернет-соединение не было установлено, обратитесь к вашему провайдеру. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Почему на экране телевизора появляется надпись «Введите код активации»?

Если после запуска OLL.TV уже в процессе использования ТВ-приставки или прямо во время просмотра на экране телевизора появляется надпись «Введите код активации», возможно, произошла ошибка идентификации абонента. Введите код активации, который вы получили у вашего провайдера при подключении. Если доступ по-прежнему закрыт, найдите серийный номер вашей ТВ-приставки и обратитесь к вашему провайдеру. Смотрите контакты в разделе «Настройки»/«Как подключить».

Забыли пароль?
Обратный звонок +38 Мы перезвоним вам в течение 2 минут